La politica di restituzione e rimborso si applica solo ai prodotti acquistati tramite il nostro Sito Web ufficiale.
1.1 PRODOTTO DIFETTOSO
In caso di prodotto difettoso, sarà necessario contattarci tramite email entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e inviarci un’immagine che mostri chiaramente il difetto in modo da verificare che il prodotto sia realmente difettoso.
Nel momento in cui venga verificato che il prodotto è difettoso, si realizzerà il rimborso o verrà inviato nuovamente il prodotto all’Utente in questione.
1.2 ORDINE ERRONEO
Se ricevi un ordine che non corrisponde a quello che hai acquistato, dovrai contattare I TRE GELSI Azienda Agricola entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e inviarci un’immagine che mostri tutto ciò che hai ricevuto con la rispettiva referenza nella confezione, la ricevuta di pagamento e di spedizione. Ti daremo una soluzione una volta verificato il contenuto.
Nel momento in cui venga verificato che l’ordine era erroneo per errore di I TRE GELSI Azienda Agricola, si realizzerà il rimborso o verrà inviato nuovamente il prodotto all’Utente in questione.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere inviato nella sua confezione originale con l’astuccio e qualsiasi etichetta che lo accompagnava.
1.3 CAMBI O RESTITUZIONI DELL’ORDINE
Per realizzare cambi o restituzioni, sarà necessario inviare il prodotto presso I TRE GELSI Azienda Agricola. Il termine per qualsiasi cambio o restituzione è di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere inviato nella sua confezione originale con l’astuccio e qualsiasi etichetta che lo accompagnava. Le spese della restituzione saranno a carico del cliente.
Contattaci via email per ricevere ulteriori istruzioni su come effettuare la restituzione.
1.4 TEMPI DI RIMBORSO
Una volta che il pacco è stato restituito presso la nostra azienda, viene elaborato prima di procedere all’approvazione del rimborso. Il prodotto deve essere inviato entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, non deve essere stato utilizzato e deve essere consegnato nella sua confezione originale con l’astuccio e qualsiasi etichetta che lo accompagnava.
Se approvato, verrà emesso un rimborso totale del prezzo della merce entro 7 giorni lavorativi e verrai informato della transazione via email. Una volta emesso il rimborso, potresti riceverlo entro 5-10 giorni lavorativi.
